Quem já procurou emprego nos classificados percebe que sempre há muitas oportunidades na área de vendas. Não importa se é na baixa sazonalidade ou no período de fim de ano onde as vagas temporárias são a oportunidade e a esperança de quem está procurando emprego.
Mas por que há tantas oportunidades de vendas? A resposta é simples: poucos são os profissionais com competência para atuar nesta área.
Mas qual o problema, por que é tão difícil? Bem, na verdade é difícil achar bons profissionais em qualquer área. Nosso sistema de educação é completamente falho pois bombardeia as pessoas de informações técnicas mas não as ensina a desenvolver seus potenciais de bons profissionais. Aí, como não somos computadores, esquecemos todas as informações técnicas e penamos horrores na hora de enfrentar o mercado.
Uma prática: Fui a um shopping, entrei em 3 lojas diferentes e em todas elas o vendedor cometeu uma gafe.
Na primeira, uma loja de uma compaina telefônica, o vendedor durante o atendimento criticou o site da operadora "Você consegue ver seu extrato no site, quando funciona. Mas está sempre fora do ar."
Na segunda, uma loja de informática que não tinha o produto que eu queria e o vendedor disse que aquela marca era tri boa mesmo, e que eles não trabalhavam com ela mas eu encontrava no concorrente, naquele mesmo shopping. Bom para mim, ruim para a loja e para o vendedor que ficou sem a comissão.
Na terceira, uma loja de eletrodomésticos onde eu queria ver se a loja acomapnhava o preço do site. O vendedor disse que não acompanhavam. Eu argumentei, que o preço do site estava muito abaixo do praticado na loja física e ele argumentou que "é mais barato no site, mas se o produto viesse arranhado ou com defeito eu não encontraria telefone para reclamar, pois a reclamação do site é só pro e-mail".
Três lojas e 3 exemplos de desreparo dos profissionais de venda do varejo.
O empregador deve ficar preocupado, mas os profissionais nem tanto, devem aproveitar a oportunidade, aprimorar-se e ir em busca das oportunidades em vendas, pois vagas há. Basta ser um bom profissional para conseguí-la.
Como fazer para ser bem sucedido na área de vendas?
- Mude sua visão de mundo, você não precisa de um emrpego, mas de um trabalho
- Veja seu empregador como parceiro pois graças a ele você tem onde trabalhar
- Veja o cliente como oportunidade. Não oportunidade de ganhar comissão, mas oportunidade de você solucionar o problema de alguém. Quanto mais clientes você ajudar, mais sucesso você terá
- Tenha empatia, observe o consumidor quando ele entrar em sua loja. O corpo fala, veja se seu cliente precisa de sua ajuda ou se opta por ver a loja sozinho. E esteja sempre atento a ele.
- Se o cliente reclamar, faça o possível e impossível e ajude-o
- Se o cliente estiver de mau humor, e for mau educado com você, mesmo você não tendo causado o problema dele. Seja tolerante e comrpeensível e ajude-o.
- Se o local onde você trabalha não é bom, não valoriza os funcionários ou você tiver qualquer outra queixa que lhe desmotive a atender bem. Tenha coragem e mude de emprego. Ninguém tem sucesso em um ambiente onde não gosta de trabalhar
- Reflita diariamente sobre o que aconteceu em seu trabalho, o que o deixou desmotivado, quais clientes você não conseguiu atender bem e por que. E baseado nas reflexões identifique o que você deve mudar para ser um vendedor ainda melhor.
